为深入推进基层治理提质增效，切实把民生实事办到群众心坎上，近日，昌河街道景东安厦社区新时代文明实践站以“亮灯行动”为抓手，扎实开展“我为群众办实事”系列实践活动，通过点亮平安灯、服务灯、文明灯、幸福灯，让社区治理更有温度、服务更有力度、居民更有满意度，针对老年人、残疾人等特殊群体办事难的问题，社区推出“居民来社区、我们帮您办”暖心服务，让群众“只跑一趟、只找一人”！
“姑娘，我想申请低保，但我这手机操作不太会，能不能帮帮我？”近日，家住景东安厦小区的居民来到社区党群服务中心，手里拿着身份证和户口本，有些局促地询问道。
社区工作人员连忙招呼居民坐下，耐心地说：“您别着急，这事我们来帮您办！”
这一幕，是景东安厦社区日常工作的真实写照。“您看，先打开支付宝，搜索‘赣服通’……”社区工作人员坐在居民身边，一步一步耐心指导。从实名登录到搜索“社会救助申请服务”，从选择救助事项到填写申请信息，每一个步骤都讲解得清清楚楚。遇到填写家庭信息时，工作人员一边询问一边帮大爷核对，确保信息准确无误。
“之前听说现在低保都在手机上办，我哪里会弄，愁得几天睡不着觉。”大爷看着手机屏幕上“提交成功”的提示，脸上露出如释重负的笑容，“没想到来社区一趟，姑娘这么耐心，几分钟就帮我办好了，真是太感谢了！”工作人员还特别提醒大爷：“申请提交后，后续会有工作人员上门核查，您在家安心等着就行，有什么问题随时给我们打电话。”
依托“精网微格”治理体系，社区不仅做好“迎进来”服务，更主动“走出去”服务。网格员和微网格员在日常入户走访中，随身携带政策宣传单和操作指南，主动发现辖区内的困难群众，对于行动不便的老人，直接上门帮办代办。
一盏灯照亮一片心，一件事温暖一群人。此次“亮灯行动”系列实践活动，不仅解决了一批居民身边的小事、难事、烦心事，更拉近了社区与群众的距离，让“我为群众办实事”真正落地见效。
下一步，景东安厦社区将持续深化“亮灯行动”常态化、长效化，依托“精网微格”和新时代文明实践站，常态化开展低保、特困、临时救助等社会救助政策宣传和帮办代办服务，用暖心服务为困难群众的幸福生活保驾护航，真正把党和政府的关怀送到群众心坎上，让更多困难群众感受到政策温暖。（图/文 刘婉婷）
