为深入贯彻省、市、区委区政府关于整治群众身边不正之风和腐败问题的决策和部署，强化我区物业领域监督管理效能，规范物业服务企业经营行为，进一步提升物业服务水平，切实提升人民群众幸福感、获得感和安全感，现面向社会公开征集昌江区住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：
一、征集问题线索范围
（一）住宅小区物业服务质价不符问题：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。
（二）侵占业主公共收益问题：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）维修资金管理使用不规范问题：维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用、套取、骗取维修资金。
（四）共用设施设备维护不到位问题：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。
（五）住宅老旧电梯更新不及时问题：群众反映的电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新。
（六）其他问题：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费；前期物业选聘及管理不规范；以维权为名，实则通过恶意引导小区舆论等方式，达到控制业委会、更换物业、侵占公共收益、骗取维修资金等私利的“专业物闹”；街道社区及物业管理相关责任单位推诿扯皮；物业服务企业从事保安服务活动违法违规问题；无故阻挠快递员、网约配送员进入小区配送。
二、线索提供方式及相关要求
1.此次问题征集针对昌江区范围内物业服务质价不符、侵占公共收益等问题，涉及民事纠纷、司法诉讼的问题不属于征集范围，请通过其他相关渠道反映。
2.线索提供应详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等）。提供的问题不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实诬陷他人，对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。
3.反馈方式：您可以拨打电话进行投诉举报或将问题线索以邮件形式发送至电子邮箱，并注明“物业领域问题线索举报”字样。举报受理时间为国家法定工作日工作时间，请在反馈时注明“物业服务突出问题线索举报”字样。
联系电话：0798-8331978、8331968
邮箱：1714482096@qq.com
来信地址：江西省景德镇市昌江区迎宾大道368号昌江区住房和城乡建设局2楼城镇发展服务中心201办公室
三、线索核实与处理
我们将对征集到的问题线索进行核实，对查证属实的物业服务突出问题，将依法依规从严从快处理，并将处理结果及时向社会公布和问题线索举报人反馈；同时，将对问题线索举报人的相关信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对推进我区治理物业服务突出问题工作的关注和支持，欢迎广大业主积极参与提供问题线索，共同营造良好的住宅小区环境。（昌江区住房和城乡建设局)
