3月10日，园林社区接到辖区居民反映，称其邻居长期敲打竹竿，严重影响家中病人休养，希望社区与片区民警协助调解。接到诉求后，社区工作人员第一时间联合片区民警迅速行动，上门开展矛盾调解工作，用耐心与温情化解邻里隔阂。
一、快速响应 上门倾听
社区工作人员与片区民警第一时间前往反映问题的居民家中，详细了解情况。居民阿姨表示，家中有病人需要静养，但邻居奶奶习惯性敲打竹竿的行为，产生的噪音让病人无法好好休息，长期下来给生活带来了极大困扰，情绪也十分焦虑。工作人员认真倾听诉求，细致记录问题，安抚居民情绪的同时，承诺会尽快协调解决。
二、耐心沟通 化解矛盾
随后，工作人员与民警一同来到邻居奶奶家中，以拉家常的方式温和沟通，耐心讲解噪音对家中病人休养的危害，以及邻里和睦相处的重要性。邻居奶奶在了解到对方家中情况后，意识到自己的行为给邻居带来了困扰，当即表示歉意，并承诺今后会注意行为，避免再产生噪音影响他人。
三、温情收尾 邻里和睦
经过现场调解，双方达成和解，反映问题的居民阿姨对调解结果表示满意，邻里之间的矛盾得到了有效化解。此次调解不仅解决了居民的实际困扰，更拉近了社区与居民的距离，让“小事不出社区、矛盾就地化解”的服务理念落到实处。
下一步，园林社区将持续关注辖区居民诉求，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，用贴心服务筑牢邻里温情纽带，为居民营造和谐、安宁的生活环境。(新枫街道园林社区：占春琴)
