景德镇市周路口街道云锦巷社区开展帮代办便民服务

为进一步提升便民服务水平，打通服务群众“最后一公里”，近期，云锦巷社区持续深化“帮代办”便民服务，以真心、细心、耐心为群众办实事、解难题，让政务服务更有温度、更贴民心。

针对老年人、残疾人、行动不便群体以及办事流程不熟悉的群众，工作人员主动靠前、上门服务，化身“便民服务员”，提供政策咨询、材料准备、全程代办等一站式服务。群众只需提出需求，工作人员全程跟进、高效办理，真正实现“群众少跑腿、服务多跑路”。

在服务过程中，工作人员坚持文明接待、热情服务，耐心讲解办事流程，细致核对相关材料，用微笑化解焦虑，用效率赢得信任。许多群众表示，帮代办服务省去了来回奔波的麻烦，解决了实际困难，让人感受到实实在在的便利与关怀。