市民反映
11月26日，市民欧阳先生，向江南微帮办反映，他买的蜡笔小新果冻内发现了一只虫子。厂家回应，“一赔十”私了该事。
记者跑腿
2019年上半年，上饶市欧阳先生在经开区某超市内购买了一罐可吸果冻，回家后打算将该果冻给孩子喝时发现果冻内漂浮着一只虫子。欧阳先生第一时间拨打了蜡笔小新食品有限公司热线电话进行投诉，厂家前后委派多名经销商与欧阳先生进行协商，提出“一赔十”私了该事。
帮办结果
11月26日下午，记者电话联系了蜡笔小新食品有限公司江西经销商刘先生，他表示，之前双方对赔偿金额一直没有达成统一意见，所以一直未对其进行补偿到位，预计在7-10个工作日内解决该事。
上饶市消费者协会工作人员建议消费者如遇到类似情况可先向市消费者协会投诉，如消费者愿意调解，根据食品安全法法律、法规，生产厂家给予消费者赔偿； 如消费者不愿意调解，可直接将该厂家向食药监部门举报，食药监部门会根据相关的法律、法规对其当地经销商进行处理，并要求整改。
