为打通医保缴费服务的“最后一公里”，切实保障社区居民尤其是老年群体、行动不便居民及时享受医疗保障，近日，公园路社区主动靠前服务，组织工作人员与志愿者开展“上户帮缴医保”行动，把贴心服务送到居民家门口。
社区提前通过网格摸排，梳理出可能存在缴费困难的居民名单，制定详细上户计划。工作人员与志愿者携带宣传资料逐户走访，每到一户都耐心交流，仔细询问居民的缴费需求。面对不会操作智能手机的居民，他们手把手指导，从打开缴费页面到确认信息、完成支付，全程细致讲解；遇到对医保政策有疑问的居民，当场解读缴费标准、参保福利及报销范围，消除大家的顾虑。对于行动不便的居民，除了帮忙完成缴费，还贴心留下社区服务电话，告知后续有任何问题可随时联系，用细致服务让居民感受到“家门口的温暖”。
此次主动上户帮缴医保服务，不仅解决了居民的实际难题，更让社区服务有了温度。未来，公园路社区将继续以居民需求为导向，主动推出更多便民举措，用实际行动为居民的生活保驾护航，让暖心服务惠及每一位社区成员。
