近期，景德镇市赛跑坦社区解放路229号楼出现了住户家中漏水的情况，楼上与楼下住户因漏水责任和维修事宜产生了矛盾，双方争执不下，邻里关系也因此变得紧张。
接到居民的反映后，赛跑坦社区高度重视，迅速组织多元矛盾纠纷调解小组，由社区网格员、人民调解员组成的调解团队第一时间上门实地查看。工作人员仔细检查了漏水点，向双方住户详细了解情况，耐心倾听他们的诉求。
“我们知道漏水给您的生活带来了不便，您先别着急，我们一定会帮您把问题解决好。”调解过程中，社区工作人员一方面安抚双方的情绪，另一方面从邻里和睦的角度出发，向双方讲解相关的法律法规，分析漏水问题的责任划分。同时，积极协调专业维修人员对漏水原因进行鉴定，并制定了合理的维修方案。
经过社区工作人员多次上门沟通、调解，双方住户最终达成一致意见，由责任方承担维修费用，及时对漏水部位进行修缮。如今，漏水问题得到了彻底解决，邻里之间的矛盾也随之化解，大家又恢复了往日的和谐。
下一步，社区将继续强化矛盾纠纷排查化解工作，做到早发现、早介入、早解决，为居民营造一个和谐、稳定的生活环境。
