在新厂街道陶艺社区，矛盾纠纷排查化解不是一句口号，而是结合“七点钟行动”融入日常工作的扎实行动。社区干部和工作人员坚持“脚步向下、身子下沉”，把调解现场搬到居民家中、街边店口，用耐心和智慧切实解决群众身边的“小问题”，守护社区的“大和谐”。
近日，社区书记带领工作人员主动走进居民家中，协调处理一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。双方因漏水，装修等问题各执一词，情绪激动。社区工作人员没有简单“和稀泥”，而是分别倾听诉求，厘清问题症结，结合社区公约和实际情况提出双方都能接受的解决方案，力争将矛盾化解在了“家门口”。
同一时间，社区工作人员在临街店铺门口协调石墩子占道问题。商户为方便卸货，在店门前放置石墩，影响了行人通行，也存在安全隐患。社区没有采取强硬清理的方式，而是与商户耐心沟通，讲清利弊，共同寻找两全其美的办法。这些只是陶艺社区日常矛盾纠纷排查工作的两个缩影。社区通过建立“网格排查、党员牵头、多方参与”的机制，力争做到“小事不出网格、大事不出社区”。工作人员定期走访巡查，与居民拉家常、听心声，提前发现潜在风险，及时介入调处，将可能激化的矛盾消弭于萌芽状态。
新厂街道陶艺社区用实实在在的行动，书写着基层治理的新篇章，让社区真正成为一个温暖、和谐、安居的大家庭。（余菁华、桂子怡）
