为切实解决群众“急难愁盼”问题，赛跑坦社区积极开展“帮办代办暖民心 服务群众零距离”活动，以精细化服务打通养老认证“最后一公里”。
社区组织网格员、社区干部深入摸排辖区高龄、独居及行动不便老人，建立重点服务台账。针对行动不便的居民，工作人员主动上门，“一对一”协助完成线上养老认证。对有子女陪伴的家庭，则通过微信视频、电话等方式，远程指导认证流程。服务过程中，工作人员不仅耐心解答认证操作疑问，还同步开展养老政策宣讲，让居民既“一次办好”，又对政策“心中有数”。
此次活动切实解决了老年群体“不会办、不便办”的难题。居民吴爷爷高兴地说：“不用跑社区，在家就能办好认证，社区服务太贴心了！”下一步，赛跑坦社区将持续拓展帮办代办服务范围，以更贴心、更精准的服务，提升居民的获得感与幸福感，绘就基层治理暖心画卷。
