为提升12345工单的回复效率，提高工作人员的综合素质能力，增加居民群众对12345热线回复的满意度和点赞率。10月28日下午，梦园社区党委组织工作人员、纪检监督员、居民代表开展12345热线听取群众意见座谈会。
会上，社区党委指出，在处理日常工作中接收到的各类工单时，应深入了解居民的需求和问题，结合实际情况制定切实可行的解决方案，并在规定的时间内给予居民明确的反馈。应当秉持严谨认真的态度，以高效、准确的服务回应居民的需求与关切。居民代表对12345热线工作提出一些意见及建议，对社区推动12345热线工作更上一个台阶给予支持和肯定。
12345热线为居民提供一个表达诉求、提出建议的平台，通过此次座谈会，社区将进一步强化与居民之间的沟通与联系，优化服务举措，解决居民实际问题，构建一个更加和谐、充满人文关怀的社区环境，切实提升居民的幸福感与满意度。（黄婷婷）
