为进一步提高12345热线工作效率，提升社区工作人员综合能力素质，强化12345热线网格化管理，10月10日，昌河街道昌盛社区以新时代文明实践站为依托，组织开展12345热线工作专题会议。
社区党委书记胡余徽在会议上提出，对于12345热线工单，要高度重视，迅速处理。在收到12345平台居民诉求后，社区网格员需第一时间与居民取得联系，上门查看或者通过电话了解反映的具体情况，确保居民反映的每一个问题都能第一时间在社区内得到高效处理。关于反映小区物业所出现的问题，社区应积极联合物业公司人员到现场处理，与居民进行沟通，针对居民提出的各项意见，应注重做好后期反馈工作。
下一步，昌盛社区将以更加务实的工作作风，持之以恒抓好热线办理，以更加精准的服务为群众排忧解难，不断提升人民群众的幸福感和满意度。（陈祯钰）
