今年以来，十里岗镇立足实际，以严明工作纪律、强化作风建设为抓手，以提升便民中心经办服务水平为目标，全面落实“更简、更快、更优”要求，着力打造“四最”优化营商环境。
规范窗口设置。针对便民服务窗口布局不合理等问题，该镇积极推进经办服务体系建设，全面整合、优化窗口设置，设立5个无差别“综合服务窗口”，窗口专职受理人员4人，常驻窗口2人，实行“前台综合受理，后台分类审核，窗口统一出件”的模式，基本实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。进一步增强各项服务的透明化、规范化，努力让人民群众来办事暖心，办成事舒心、办完事放心。
创新服务方式。镇便民服务中心严格执行“首问责任制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制、岗位责任制”。进一步优化流程、压缩时限，能精简的审批事项一律精简，能够立即办理的事项立即办理、当场办结，在工作时间内没有办结而又急需办理的事项，主动提供延时服务。同时，完善举报监督机制，采用设立“群众意见投诉箱”张贴投诉电话等形式，征求群众意见建议，及时发现和解决问题。
注重服务细节。针对便民服务大厅功能缺失的问题，我镇及时增加座椅，确保每个窗口前都摆放座椅方便办事群众。添置直饮机、水杯及雨伞架等工具，增设便签、胶水、订书器、老花镜、笔纸等便民物品。张贴厕所指示牌、阅报栏及时更换，方便群众阅读。通过对办事环境的改善提升，进一步提高服务水平和群众的满意度。
