为进一步提升12345便民服务热线工作质量，及时回应和妥善解决群众诉求，做到民有所呼，我有所应。近日，龙珠阁社区在社区组织社区干部、党建办、文明办工作人员、专职网格员、辖区楼栋长、流动党员及居民代表在社区会议室召开“12345便民服务热线——传民声达民意”座谈会。
会上，龙珠阁社区负责人对2024年上半年12345平台诉求办理工作进行了总结，围绕“12345平台操作”“诉求办理结果”“事件时效分析”等方面进行专业的分析与讲解，同时，充分听取了楼栋长及居民代表们对“12345便民服务热线”工作的意见和建议，详细了解困扰基层的急难愁盼问题，共同讨论如何尽快推进问题解决，推动“12345便民服务热线”工作走深走实。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，龙珠阁社区将继续用好12345便民服务热线等群众诉求反馈平台，努力提升12345热线服务工作效能，主动发现问题、靠前解决问题，切实做到“件件有回音，事事有落实”，打通为民服务的“最后一公里”，成就辖区居民“网络时代幸福新生活”。
编辑：周丽平
