“我家住5楼，楼上7楼漏水，弄得我家客厅墙皮都脱落了，还长了霉斑。7楼住户迟迟不修补，我家里也没有办法动手清理墙面”近日，梦园社区北景苑东区住户马先生焦急地找到社区。
社区得知这一情况，第一时间组织网格员、平安志愿者及物业一起前往7楼住户家里进行协调。社区与物业一同查看了漏水点，仔细倾听两家住户的诉求，经过了解得知，两楼住户在维修进度上产生了矛盾分歧。网格员耐心劝说，解除两人之间的误会，并与物业一同制定解决措施。最终，在社区与物业的有效调解下，双方达成一致意见。
“民有所需，我有所为”，梦园社区秉承为民服务理念，推动红色物业“园梦清单”的实施，推行清单式服务，把“需求清单”转化“满意清单”。该清单旨在针对居民群众的急难愁盼问题，通过逐项梳理、分析，制定出切实可行的解决方案。社区同物业携手合作，提高服务质量，确保将居民关心的问题逐一解决，努力提升居民的幸福感和满意度，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。
编辑：周丽平
