近期，景东安厦社区接到黄先生来电，反映其房屋因楼栋下水道堵塞，导致家中浸满了污水，造成了经济损失，现和物业沟通未能就赔偿问题达成协议。
接到反映后，社区工作人员、网格员一同来到黄先生家现场查看情况，可见居民家中地板和柜子都受到不同程度的影响。黄先生表示自己有一段时间没有回来，家中浸水的时间较长未能妥善解决，物业认为自己尽到了维修义务拒不赔偿，希望能咨询律师相关赔偿问题。
社区邀请昌河街道纪工委书记、街道法律顾问、物业负责人、黄先生到社区协调此事。街道纪工委和法律顾问充分发挥其专业性和公正性，平等地对待双方当事人，通过梳理双方的诉求与矛盾焦点，将具体适用的法律法规一一罗列，从双方不同角度分析了法律观点与相应的法律后果。
经过沟通，物业答应将黄先生损失的费用及明细报给上级部门讨论，但仍然建议黄先生走司法程序解决，并承诺法院判决后会积极履行赔偿义务。
这一案例充分发挥了社区在维护群众合法权益、化解社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定中的积极作用，进一步推进了信访工作法治化建设。（图/文 周家欢）
编辑：龙凤
