2020年 ，Y女士通过泰康人寿江西分公司业务经理推荐，在泰康人寿江西分公司为自已投保一份泰康乐享健康（2020）重大疾病保险，缴20年，年缴保费10126元，保额50万元，同时配置了一份百万医疗保险。
2024年3月，Y女士如往年一样，为自已安排了体检，谁知病魔悄然而至，甲状腺彩超检查结果提示C-TIRADS4 a类，随后在医生建议下做了甲状腺穿剌术，病理报告单确诊为甲状腺乳头状癌。得知这一噩耗，Y女士犹如晴天霹雳，自己才23岁就得癌症，但坚强的Y女士没有继续悲伤下去，她积极配合治疗，于4月5日在医院进行手术。
Y女士在手术前联系到我司保单服务人员，咨询了解理赔需要哪些资料并告知自己的病情，服务人员听到情况后，耐心讲解理赔重疾责任、医疗责任对应的理赔资料并安慰Y女士，让她安心治疗。4月22日，Y女士在我司“泰生活APP”上传理赔所需材料，申请理赔。该案于4月28日结案，赔付Y女士重疾保险金50万元，尊享医疗提前给付的2万元，理赔金额总计52万元。
Y女士收到理赔款后，非常激动，对我司服务人员表示感谢：“不是服务人员的专业，2022年差一点就把名下全部保单都退保了。”原来，当初泰康服务人员联系Y女士操作转保事宜的时候，Y女士续缴重疾保费的意愿不是很强烈，通过服务人员耐心、专业、详细的讲解重疾保险责任后，Y女士觉得重疾保险很不错，决定继续缴费，保留保单。感恩泰康人寿专业的保险服务人员，Y女士表示接下来要为家人和孩子配齐保险，让他们也拥有一份保障。
Y女士是很幸运的，不仅有专业负责的服务人员为其服务，同时因为Y女士是在重疾新规之前购买的保单，所以能得到50万的重疾赔付。2021年重疾新规实施之后，甲状腺恶性肿瘤划分在轻症病种中，不属于重大疾病病种，保险赔付须按轻症进行赔付。
保险作为一种金融工具,它并不能防止风险发生,但能在风险发生时减轻我们的经济损失。感恩遇见，泰康有爱，这就是泰康的承诺！泰康人寿吉安中支将继续秉持“客户第一，服务至上”的服务理念，使每位客户都能享受到公司的优质服务，提升品牌价值，助力业务的发展！
编辑：刘剑武
