景德镇市昌河街道：“持证上岗”赋新能 窗口服务增质效

为深入贯彻落实《江西省人民政府关于加快推进政务服务标准化规范化智能化便利化专业化的实施意见》精神，全面推动景德镇市政务服务办事员“持证上岗 ”，打造专业化规范化标准化窗口服务队伍，4月23日，昌河街道便民服务中心开展窗口“持证上岗”业务培训，为我街道窗口服务提质增效注入了新的动力。

此次培训，主要围绕政务服务办事员国家职业技能标准的职业道德、信息化设备操作、服务礼仪、心理学、公文写作、政务服务基础知识、安全环保知识、法律法规以及政务服务专业知识等方面进行培训，帮助窗口工作人员全面提升技能水平、业务能力与服务标准，将规范化服务礼仪的标准逐一细化到工作的每一个环节中，切实提升工作形象和政务服务规范化水平。

街道便民窗口是与群众连接的桥梁和纽带，直接影响着群众的生产生活、满意度、幸福感。下一步，昌河街道便民服务中心将持续加强政务服务人员队伍建设，逐步实现“持证上岗”常态化，以高素质人才提供高水平服务，助力营造规范、高效、便捷的政务服务环境，为群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。（吴梦）

编辑：龙 凤