“网”为民生，“格”致精微。景德镇市周路口街道赛跑坦社区以“一站式”矛盾纠纷多元调处化解平台建设为牵引，充分发挥多元化纠纷解决机制作用，积极实施“精网微格”工程，动员多元共治力量，借助“百姓说事”等平台，激活基层社会治理“微细胞”，全面提升了网格化管理服务精细化水平。
近日，赛跑坦时代社区工作人员在“百姓说事”平台接到辖区居民反映，抚州弄五号楼二单元自来水管道漏水，造成三楼住户漏水，给其生活造成一定的影响，无奈之下向社区寻求帮助，希望社区能予以协调帮忙解决。赛跑坦社区网格员在接到居民反映后，立即赶到居民家中查看了实地情况。随后社区工作人员找到楼上业主，积极协调维修事宜，但由于责任认定不明，初次协商没有取得实质性进展，纠纷陷入僵持状态。
赛跑坦社区挂点领导周路口街道党工委副书记黄皓民了解到这一情况后，带领网格员、维修师傅来到现场，通过实地查看后，发现是不是四楼住户漏水，查看现场实际情况后，黄皓民通过联系楼上楼下住户沟通协调，再到面对面化解心结，经过充分释法说理、多次劝导沟通，多方终于达成一致意见，最终就漏水维修事宜达成共识。在社区工作人员的协调下，住户表示会尽全力解决房屋漏水问题，尽快维修。
群众事无小事，为群众办实事、办好事是社区基层治理工作的出发点。赛跑坦社区将充分调解当做处理邻里纠纷的最佳方式，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”。今后，时代社区将继续发挥基层治理作用，用为民办实事、解难题的真心与行动，创建社区温馨、互助、和谐的大家园。（通讯员 王佳鑫）
编辑：龙凤
