小热线 大民生 小平台 大服务

为按照“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，深入践行“以人民为中心”的服务理念。景德镇市浮梁县12345政务服务便民中心针对2023年60余件不满意工单，进行深度分析研判，协调职能单位再次办理。经职能单位再次用、心用情办理，该60余件不满意工单全部转为满意，让群众切实感受到党和政府的温暖、关怀，增强了热线的桥梁、纽带作用。

下一步，浮梁县12345政务服务热线工作人员将进一步推动各承办单位深入现场，了解真情况、解决真问题，对于不合理诉求，及时告知诉求人不合理原因并耐心做好相关政策解释工作。实现全过程跟踪问效，全方位提质增效，让“诉求工单”变“满意清单”，真正做到以优质服务，解群众之所愁，做到“小热线、大民生、小平台、大服务”。（卢晓丽）

编辑：刘剑武