网格员是架起社区和居民之间的桥梁，他们用脚步丈量网格，用真情服务群众，用行动彰显担当。景德镇市珠山区昌河街道景东安厦社区第一网格员小潘便是其中的一员，每天都看见她忙碌的身影，及时处理居民诉求，为居民排忧解难，掌握“格”中大小事。
一大早，小潘首先打开微信查看网格群和聊天记录，看看是否有居民咨询、反映问题，果然看见群众反映楼栋周围电动车停车位不够的问题，在回复居民会尽快与物业讨论解决办法后，小潘记录下了这个问题并开始新一天的忙碌。
8:30 的巡查员
“余阿姨，早上好，在排练新节目吗？音响声音再稍微调小一点可以吗？”
向往常一样，小潘准时开始了日常巡查，一路上走走停停，从绿化带里的垃圾、破损的路面井盖、到电动车停放秩序、广场舞噪音等问题都在日常巡查的范围之内。这些被发现的问题，小潘能随手解决的就立即解决，不能现场解决的问题就记录下来，统一协调处理。
随着“精网微格”工作的推进，网格治理进一步细化，网格员们充分利用“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，通过日常巡查把触角延伸到最小治理单元——微网格，覆盖到社区的每一个角落。
10:00的普查员
“汪爷爷，今天天气好，我和几位阿姨来帮您晒下被子”，记录了三无老人晒被子不方便的情况后，每隔一段小潘就会带着志愿者上门为汪爷爷提供服务。
网格员们认真核实、完善居民信息，将独居老人、子女信息、居民需求等信息进行详实的记录，切实做到“不漏户、不漏人、不漏项”，同步梳理网格服务“资源清单”，通过与群众们面对的交流，听取群众心声，更好的为居民提供服务。
14：00的宣传员
“近期有免费的两癌筛查，要把筛查条件、地址等信息发到网格群”，小潘一边说着一边将政策信息发布到网格群内，然后利落的整理好了宣传册出门了。
“阿姨，这是防诈骗宣传单，上面科普了常见的诈骗手段，遇见刷单返利、冒充公检法的情况要提高警惕！！”，小潘耐心的为辖区的居民讲解相关知识，引导居民提高警惕，守护好居民的“钱袋子”。
网格员们通过线上网格群转发、线下入户走访、发放宣传册等方式，用通俗易懂的语言向居民普及便民信息、防诈骗等相关政策知识，做好为民服务的“传声筒”。
16:30的调解员
“张爷爷、占阿姨，你们别着急，慢慢说”，小潘拉开了两位正在争吵的居民，等两位情绪平复后，小潘详细了解矛盾发生的原因，对双方进行劝解，经过小潘的耐心沟通，双方握手言和。
俗话说“远亲不如近邻”，和谐的邻里关系总是温暖人心，景东安厦社区充分发挥网格员在调解中的积极作用，设立“安厦议事角”，以拉家常的方式，拉进网格员与群众、群众与群众之间的距离，为创建一个治安良好、邻里和睦的社区发挥力量。
19:00的记录员
一天的网格工作结束之后，夜深人静时，小潘会对第二天的工作进行梳理，同时关注着网格群的消息，及时回复居民的问题。
网格员作为基层社会治理的“神经末梢”，每个人都是“多面手”，他们日复一日，脚步不停，化身成为平安建设的“千里眼”、社情民意的“顺风耳”、调解矛盾的“和事佬”，以赤诚的心服务着每一位居民，用行动诠释着全心全意为群众服务的责任与担当。（周家欢）
编辑：刘剑武
