“洪阿姨今天买了什么好吃的菜呀？”“赖主任来了”，和您反映个事呀！“有事您说话呀！”“您看我家门口的水表盖破损了好大的洞，昨天都是好好，现在我担心我的拐杖一不小心垂下去容易摔跤，还有这条弄子来来往往的电动车挺多的也不安全哟”“是个安全隐患，阿姨不要担心，我现在就联系供水单位让工作人员来更换！”这是最近珠山街道御窑社区“百姓说事点”出现最平常的“一幕”。
随着网格化全面覆盖，“百姓说事”平台畅通了民意需求、诉求的新渠道，为有效切实解决民生问题做出及时、便捷、高效的服务工作机制。接到居民洪阿姨的反馈信息后，社区网格员立即赶到现场查看，了解情况；随后社区第一时间联系供水部门，协调维修、更换盖板事宜。很快供水部门就安排维修人员冒雨进行维修、更换工作，及时消除隐患，确保居民群众安全出行。御窑社区在打造“精网微格”工作中，把原来的六个“大网格”细化25个“微网格”，动员离退休老党员、热心社区公益事业的老干部、老教师担任“微网格长”“楼栋长”；“微网格”和“百姓说事”平台有机结合起来，让居民群众的需求、诉求能够及时“传导”，及时有人回复，及时有人处理。自六月份以来，御窑社区收集辖区居民群众、经营户反映的下水道堵塞、危树隐患、路面塌陷（破损）、绿化带占用、非机动车乱停乱放影响商户生产经营活动的问题（信息）38件已经全部进行回复和协调相关部门整改、处理，确保“事事有回音、件件有着落”，化解了居民群众和生产经营户的烦心事，也推进了辖区优化营商环境工作的持续开展。（林小惠）
编辑：刘剑武
