常言道，远亲不如近邻。邻里之间本应该互帮互助，和谐相处。可是生活也常常会有鸡毛蒜皮的小事发生，难免会产生矛盾纠纷，如不及时处理可能影响到邻里间的关系，甚至小矛盾引发大问题。近日，景德镇市珠山街道御窑社区在市域社会治理现代化工作中，充分发挥“精网微格”在矛盾纠纷化解中的作用，积极搭建“街道－派出所－社区－网格员”多元化解平台，及时调处一批辖区商住户之间的矛盾纠纷，维护了辖区和谐稳定，助力优化营商环境工作的持续开展。
蒋女士刚刚在中华北路路段的商住楼楼盘下了家商铺，准备进行装修后营业，其间发现四楼的居民阳台时常滴答滴答地漏水，漏水不仅会损坏自己刚刚安装的店招，而且污水四溅也会影响自己的生意。蒋女士多次找楼上居民协商整改、维修相关事宜最终无果，产生了矛盾纠纷，双方情绪十分激动，“火药味”非常浓。
“精网微格”网格员收到信息后，第一时间联合珠山派出所到现场协调，化解矛盾纠纷。由于双方之前的沟通产生的误解太深，调处陷入“死胡同”。为了解开双方的“疙瘩”。网格员化身为“调解员”，多次上户调处；网格员引导双方换位思考，多从邻里和对方角度考虑，双方各让一小步，邻里和谐一大步。通过网格员动之以情、晓之以理的调处工作，双方最终“握手言和”。
下一步，御窑社区将继续充分发挥“精网微格”和社区调解第一道“防火墙”的作用，做好居民、经营户的“贴心人”“和事佬”，切实帮助居民、经营户做实事，干好事，化解烦心事，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。不断推进文明和谐社区建设。（陶钰媛 周川宇）
编辑：刘剑武
