莲花塘社区在“精网微格”建设工作中，利用微信网络方式加快建立楼栋长制度，动态掌握人房变化和居民诉求，及时回应和协调居民群众相关利益诉求。近日，景德镇市珠山街道莲花塘社区的网格员收到空巢老人、独居老人反映的屋顶漏水、电灯不亮等问题，社区第一时间组织“莲芯志愿者”帮助解决，化解居民群众的烦心事。
“莲芯志愿服务队”是莲花塘社区组建的一支服务群众的公益队伍，其由专业电工、理发师、医务人员等成员，在志愿服务居民群众充分发挥自己的特长。社区“微网格”在收到居民的诉求、需求以后，就会做好信息登记工作后，及时联系莲芯志愿服务队内的专业人士。针对居民反映的漏水、线路问题，社区干部、志愿者到现场进行勘察，制定维修方案；很快社区干部、莲芯志愿者找来胶水、梯子、钳子等工具、维修材料，运用自身的专业特长，为存在漏水的房屋进行清理杂物、补漏、打胶、密封等工作，确保维修一步到位。在另一位空巢老人家中，志愿者认真检查线路、开关等，找出不亮灯的原因和故障，随后开始进行维修工作；其间社区干部、志愿者还为老人宣讲安全用电小常识，要求老人使用水电气一定要注意安全。热情服务，温馨的交流和再次亮堂的电灯让老人连声感谢：“我平时家中就我一个人，又年纪大了腿脚不方便，家中水电有点小故障都不知道找谁帮助修理，莲芯真的是和我们连心”。（金 莹）
编辑：刘剑武
