近日，华夏银行南昌分行营业部接到来自李女士的电话，“请问咱们银行提供硬币兑换的服务吗？我有上千枚硬币需要兑换”。原来，李女士所持有的大量硬币来自于多年以来日积月累的积攒，由于移动支付的快速兴起，许多商户并不会准备大量的现金用于日常的收付，因此大量硬币便失去了用武之地，使李女士甚为苦恼。发现华夏银行南昌分行新落成的办公大楼正好离家不远，便抱着试一试的心理拨打了营业部柜台电话进行询问。
了解情况后，柜员热情地说道：“您能带着这么多硬币来我行办理业务，就是对我们的最大认可，我们华夏银行就是服务百姓的。”
李女士听闻后十分高兴，隔日便前往南昌分行营业部进行硬币的兑换，经过近两个小时的不懈努力，共清点出了两千余枚硬币，合计1600余元。兑换完硬币后，李女士激动地说到：“华夏银行服务‘华夏’百姓，真是太感谢了！” 并拨打了华夏银行95577客服热线，对华夏银行南昌分行营业部数名柜员耐心办理硬币兑换业务的优质服务提出表扬。
无独有偶，华夏银行南昌象湖支行也接待了一名持有大量硬币的客户。这些硬币是客户母亲平时卖菜所得，数量多且硬币粘了些泥土，比较难以清理。在柜员的热情服务和耐心清点下，顺利完成了硬币的兑换，客户表示：“华夏银行是真正为民、利民的优秀银行，太感谢你们了！”
点滴小事暖人心，为民服务显温情。兑换硬币虽然是一件小事，但这正是华夏人“以客户为中心”服务理念的具体表现，是华夏银行南昌分行用心打造人民满意银行的缩影。华夏银行将继续积极履行社会责任，坚持金融为民服务理念，着力为客户提供有情怀、有温度、有品质的金融服务。
编辑：刘剑武
