自1993年投身于建行工作，她在一线辛勤耕耘29 个春秋，从一名柜员到多个岗位历练，她始终秉承工匠精神，执着向前、精益求精，她屡次创造佳绩，先后荣获巾帼英雄标兵、个人存款营销能手等荣誉称号，她所负责的网点还曾被评为全省十佳网点。她就是建行南昌洛阳东路支行行长王宏。
前行路上不停歇
网点全量资产日均过亿
时序更替梦想前行，自参加工作以来，无论在什么工作岗位上，王宏都能做到干一行、爱一行、精一行、专一行。面对新岗位新挑战，她加强业务学习，提升服务技能，所工作过的网点业绩直线上升、竞争力显著提高。
“把服务做好让客户满意使我非常有成就感，我很享受这个过程。做好业绩没有什么诀窍，就是要用心去做事，遇到困难不退缩。”王宏如是说。她用自己的坚持和执着，传承着大行工匠精神，书写着前行路上美丽华章。
2021年10月，她由建行南昌贤士一路支行行长接任建行南昌洛阳东路支行行长，经过一番的精心耕耘，建行南昌洛阳东路支行业绩取得了亮眼成绩，截至今年9月底，网点个人全量资金日均新增达到1.6亿元，个人存款日均新增达到1.1亿元，南昌分行网点个金业务劳动竞赛中，网点在小组排名第一位。在建行南昌铁路支行所辖的8个网点中，洛阳东路支行是第一个全量资产日均新增过亿的网点。
能取得这样的成绩实属不易，建行南昌洛阳东路支行地处老城区顺外路繁华地段，周边其他银行网点星罗棋布，市场竞争十分激烈。初到洛阳东路支行的王宏凭借着不服输、不认输的精神，摸索出了行之有效的“三个一定”方法：只要进入网点的客户一定要一视同仁认真服务；只要进门咨询业务的客户一定要留电话、留微信、留有关存款信息并登记在笔记本上；只要有时间就一定要带领员工走街串巷做宣传。就是利用这样的一套方法，不到一年的时间，王宏便带领团队让洛阳东路支行在顺外路站稳了脚跟。
拓展客户有一套
客户资产提升成效显著
说到走街串巷，这是建行南昌洛阳东路支行每个员工的必修课，因为网点周围都是居民区，且缺乏大的对公业务，客户要靠点滴积累做起来。
“我们这里老年客户多，差不多每天都要去上门走访，不仅仅是为了工作，也是看看老人生活上有没有需要帮助的，每个人都有父母每个人都会老去。”王宏说，网点在走访客户的过程中曾遇到过一位空巢老人，在与老人熟络之后，除了业务上的问题，老人生活上的困难也经常会找网点帮忙。在得知老人过世后，网点特意上门慰问，老人的女儿非常感动，虽然她常年生活在国外，但为了支持网点的工作，特意从行外转入几百万购买理财产品，“而这几百万正是从几十万积累起来的，像这种从几十万开始逐步存成几百万的客户已经有近百位了。”
“做客户没有一蹴而就，都是需要积累的，不管是大客户还是小客户，都要主动去了解客户的需要，多多上门拜访。”也正是点点滴滴的细节服务做到了客户的心坎里，客户的忠诚度非常高，即使有些客户已经不住在附近或不在附近工作，却依旧与支行保持着业务往来。“前段时间有个老客户需要我们帮他的员工办理社保卡，虽然他的公司在九江，但我们没有丝毫犹豫，带上设备就去九江上门办业务了”。
值得一提的是，建行南昌洛阳东路支行历年来AUM值在1000万以上的私人银行客户只有9位，而王宏来了以后客户数量上升至15位，她不仅是建行南昌洛阳东路支行客户发展的见证者更是参与者。没有传奇的经历，也没有惊人的壮举，她不过是凭着一份韧劲在孜孜不倦地前行。
冲锋在前"领头羊"
团队凝聚力提升拧成绳
“火车跑得快，全靠车头带”。作为管理人员，她深知必须充分发挥团队中所有成员的作用，才能有效提升整个团队的战斗力。
作为网点负责人，王宏始终坚持亲力亲为、以身作则。客户经理吴咏梅介绍说，“我们这个网点更像是一个大家庭，行里下达的各项营销任务，王行长都会以身作则带头冲锋，并指导我们具体操作，为我们提供建议和帮助，大家干起工作来更积极。在我们这里看不到偷懒的，但凡需要的时候，大家都会主动加班非常自觉，所有人互帮互助干劲十足。”在王宏的管理下，建行南昌洛阳东路支行的团队氛围异常和谐，员工非常有凝聚力，就算是已经调走的同事也会经常回“老家”看一看，这里是一个让人来了就不想走的大家庭。
“要想胜利，光靠一个人单打独斗是不行的，对于年纪大的员工我们要尊重，要虚心请教，不要小看任何一个老员工的经验，对于新员工尤其是家在外地的新员工要给予更多关怀，每逢节假日优先安排他们回家和家人团聚”。正是因为王宏把每一个同事都当家人一样看待，员工团结一心干起业务来就更加顺风顺水了。
变化的是时间和年龄，不变的是对事业的执着和专注。王宏始终坚守初心，用服务诠释追求的快乐，用责任演绎拼搏的人生，在传承匠心的道路上奋勇前行。
编辑：刘剑武
