近日，李女士抱着孩子背着包前来中信银行南昌分行辖属上饶分行办理业务。李女土称自己家里是在附近开超市，平时生意还不错，虽然现在微信支付宝比较普及，不过还是有一些年龄较大的客户会使用现金支付并要求现金找零，她自己整理了一下现金，留下一部分较新的用于找零，剩下较多比较旧的纸币和硬币，还有一些用不上的现金就打算一起存到卡里。李女士反馈她到其他银行存旧钱的时候，由于钱币较旧较多，其他银行不是很乐意态度较差，所以这次就带着钱到中信银行来试试。
柜面人员热情的受理了此笔业务，在业务办理过程中结合李女士的职业特征为其推荐了该行薪金煲天天利业务，李女士很感兴趣，表示存好钱就去找理财经理进一步办理。因为旧币数量较大，比较陈旧，办理时间较长，在业务途中，李女士的孩子开始哭闹起来，柜面人员立即联系厅堂同事，大堂经理赶到柜台，并带来了安抚玩具，和李女士一起安抚孩子，孩子慢慢停止哭闹，开始抱着玩具玩了起来，李女士松了一口气，非常感谢银行工作人员帮忙安抚孩子，同时表示网点儿童区设置非常友好，真正体现了“有温度”的银行。
中信银行南昌分行将整治拒收人民币落到实处，保护客户的合法现金权益，另外在满足客户需求的同时，强化特殊客户群体的人文关怀，从优化厅堂硬件设施、提升员工服务意识，全方位让客户感受到有温度的银行服务。
编辑：刘剑武
