近日，江西省上饶市万年县的吴先生历时三年，在万年县消费者协会的帮助下，终于对新房被进水案维权成功，吴先生深感满意。
图为维权方与物业公司达成赔偿协议（魏荣 摄）
2017年10月，吴先生在万年县陈营镇凯旋半岛购买了一套总价46.7万元的商品房，2018年底装修完后一直未入住。 2019年2月23日，吴先生接到小区深华物业公司人员打来的电话，声称吴先生的房子泡水了，让吴先生立马赶往房子处，待吴先生赶到家打开门一看傻眼了，室内一片汪洋大海，所有家具被浸泡。待处理完后，吴先生找到深华物业公司王经理，希望得到解决，王经理当场同意赔偿5000元经济损失，吴先生不同意，认为与其实际经济损失相差甚远。就这样，深华物业一拖再拖，时过两年没处理。
期间，吴先生也多次向万年县住建局投诉反映，但申诉无果。吴先生于2021年10月向万年县消费者协会投诉，希望能得到妥善解决。万年消协审查了吴先生的投诉内容，认为符合受理范围，依法受理。
万年消协对吴先生的投诉非常重视，曾两次邀请住建局和社区人员进行协商、调解。可是，深华物业执意赔偿5000元。在这期间，万年消协也曾向深圳市深华物业集团有限公司发出《消费者投诉调查、调解函》，但信函是有去无回，无济于事。
图为万年县消费者协会在深圳市异地为消费者维权（魏荣 摄）
鉴于此事已拖了三年之久未得到有效解决，在吴先生多次强烈要求下，经万年消协请示局主要领导同意，切实本着维护消费者合法权益为宗旨，万年消协决定由秘书长带队一行4人，冒着疫情危险，前往深圳市深华物业集团公司异地为消费者维权。
2022年6月21日，吴先生随同万年消协人员一行来到深圳市深圳市深华物业集团公司，集团公司总经理、市场部总监以及该公司法务部律师，三方就吴先生的房屋漏水责任问题进行了近两个多小时责任辩论，还是没有一个合理解决，双方分歧很大，后由当地派出所牵头并邀请当地街道办事处工作人员，五方协商，终于达成一致协议：一次性补偿吴先生的经济损失20000元终结。三年之久的维权路，终于得到圆满解决。（通讯员 陈影）
编辑：刘剑武
