6月18日以来，上饶市连遭暴雨侵袭，受强降雨影响，城市多地内涝，车辆及居民财产严重受损。其中，信州区、广信区、玉山县等形势严峻。面对灾情，平安产险江西分公司高度重视，省地联动，与上饶中支班子迅速成立应急工作领导小组，第一时间启动应急预案，迅情发生第一时间，分公司运营负责任人李丹丹总、分公司消保部杨星经理亲临受灾现场一线指挥救灾工作，指导组建骨干救灾队伍、调配应急物资、高效指挥调度。全体理赔人员进入战斗状态，力求为广大车主用户提供一键包办，省时、省心又省钱的客户服务。
事前预防，有效降低灾害损失
进入汛期以来，分公司对外通过官微、好车主推送灾害预警，平安产险上饶中支每日关注全市降水量动态，提前进行预警部署，如放置积水警示牌等。
事中众志成城 有效提升救援效率
本次暴雨灾害，案件量上升快，平安产险上饶中支以“省时、省心又省钱”的服务理念为导向，首先快速前往一线，合理调配救援车辆资源及时赶赴现场，协助被困积水地段的车主将爱车推至安全地点。其次，及时协调人力完成全部水淹车回访安抚工作。同时快速开通多端口理赔报案通道、极速救援、专属客户经理对接、理赔单证减免、大案键包办、先赔后修等渠道。大灾无情，平安有情，在救援现场，一线工作人员不仅对平安客户负责，也给许多非平安户提供了指引、救援服务，受到了诸多车主赞许，树立了良好的行业形象。
事后极速处理 加快案件处理时效
截止6月25日凌晨，平安产险上饶中支共接到水灾报案1065笔，估损金额3418万；已结案111笔，金额240万。其中水淹车案件822件(玉山468笔，信州区230笔，广信区34笔，广丰41笔，德兴33笔，其他区域16笔)，估损金额2986万。非车个财案件235笔，估损金额242万;非车团财8笔，估损金额190万。目前已完成施救795台，施救率96.7%，将继续加快进度完成所有水淹车施救，同时已从分公司、南昌、宜春、抚州、鹰潭、新余中支机构调配水淹车专家至平安产险上饶中支支援，进一步提升案件定损结案处理时效，全力抢结案进度。（平安产险江西分公司供稿）
编辑：刘剑武
