新冠疫情来势汹汹，在疫情防控的特殊时期，平安普惠江西分公司的一线服务团队主动加强老客户回访以及志愿服务，并采用“无接触式服务”，为客户提供线上申请的指导，解决小微燃眉之急，与小微企业主共战“疫”。
“突如其来的疫情让我们措手不及，我们这里的员工背后都有各自的家庭，突然歇业大家心里都没底，没有想到隔离在家也可以办理贷款，员工的工资也可以正常发放，都觉得我这个老板靠谱。”在江西宜春经营茶楼的汤先生笑着说道。
5月初，受到疫情影响江西省宜春市进入静态管理，汤先生的茶楼也不得不暂时歇业。虽然茶楼歇业没有收入，但是之前答应给工人的工资还是要正常支付。汤先生联系到多家金融机构尝试借款，但是均需要线下签约，无法满足汤先生在疫情时期的特殊需求。最后汤先生通过朋友推荐找到了平安普惠江西分公司的咨询顾问进行咨询，在微信上咨询清楚了费率等相关问题后，汤先生便开始尝试提交申请。但是因为汤先生年纪大不太会操作手机，线上流程不是很顺利，中途一度想放弃。在平安普惠江西分公司的咨询顾问通过微信与汤先生沟通了四个多小时后，终于完成了申请流程，解决了汤先生的难题。
“十分感谢平安普惠陆慧融及时雨的帮助，贴心指导我完成了整个申请流程，让我在这种特殊时期也能感受到温暖。”汤先生感叹道。
隔离不隔爱，为了更好地向汤先生这样在疫情特殊时期遇到融资难题的小微企业主提供切实的帮助，平安普惠积极推动线上服务提质增效，宣布“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务，为确保疫情隔离下服务不打折为小微企业做实事、解难题，与广大小微企业主同行互信共战“疫”。
编辑：刘剑武
