近年来，为了更好地建设群众满意的人社服务窗口，江西省安福县人社局不断强化线下大厅窗口服务，规范管理制度，提升服务质量，加强作风建设，以此提升群众前来窗口办事的便利感与幸福感。
提升群众办事幸福感需要规范管理制度。人社窗口遵照“一次办好，一次不跑”的要求，精简程序，缩短时限，让群众少跑腿，不跑腿，努力实现“一站式”服务。同时推行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，提高办事效率，便利群众办事。
提升群众办事幸福感需要提升服务质量。要求窗口办事人员在牢固树立为人民服务的意识的基础上，在办理每一项业务时都要做到热情主动地接待群众，使用规范的文明用语，语言表达清晰，语气亲切可亲，既能帮助群众妥善办理好业务，又能拉近群众与办事人员的距离，真正做到用心用情打造面目一新的窗口服务队伍。
提升群众办事幸福感需要加强作风建设。安福县人社局定期召开例会号召办事人员总结经验提出建议，组织学习政策文件，领会会议精神。并且在服务大厅公布监督电话和投诉电话，要求办事人员自觉接受人民群众监督。
正是因为安福县人社局以人民为中心的服务理念，才能采取多种举措，推进人性化服务，才能为群众营造一个更加舒适、便捷的办事环境，做到“顺民意暖民心解民忧”。（安福县就业创业服务中心 李书琴）
编辑：刘剑武
