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消费者就餐后腹泻发烧 南昌“富二楼”向消费者道歉

  来源:中国江西网-信息日报 发布时间:2020-09-14

    本报南昌讯 中国江西网/江西头条新闻客户端记者刘星报道:9日,南昌市民蔡女士向记者反映,她和朋友2日晚在红谷滩区联发广场“富二楼”餐厅就餐后,隔天早上便出现腹泻发烧现象,被医院诊断为急性肠胃炎。对此,蔡女士质疑“富二楼”餐厅存在食品安全问题。

    消费者:在“富二楼”吃坏肚子,病好后餐厅甩锅

    蔡女士告诉记者,9月2日晚,她与两名朋友在“富二楼”餐厅就餐后,3日早上便出现腹泻现象,身体出现明显不适,中午出现发烧现象,下午便前往医院,被诊断为急性肠胃炎。当天,与蔡女士共同在富二楼就餐的丁女士同样出现明显腹泻发烧现象。

    “诊断书上又没写是因为吃了富二楼的食物导致的急性肠胃炎。”在蔡女士与富二楼负责人周总沟通调解时,却得到这样的答复。蔡女士表示气愤,“就餐的3个人中有两人出现急性肠胃炎的情况,周总却称我们吃的东西没有问题。”此外,蔡女士告诉记者,富二楼工作人员要求蔡女士提供“因吃了富二楼食品导致急性肠胃炎”的证明,蔡女士认为这个要求就是“扯皮”。

    令蔡女士想不通的是,在一开始身体出现问题与富二楼沟通时,对方态度都很好,并让他们先去看病,而后餐厅会解决,现在病好了却甩锅。

    餐厅:已退还就诊费、餐费及误工费并道歉

    9月9日上午,记者与蔡女士共同前往位于南昌红谷滩区联发广场的“富二楼”餐厅,在了解相关情况后,该店财务徐经理向记者表示,按照正常流程,将在一周左右时间退还蔡女士的餐饮费480元及两人治疗费用635元。但就蔡女士提出的误工费赔偿,徐经理当即表示需向周总汇报此事,不能立刻答应。

    9月10日,蔡女士向记者反馈,在记者的介入下,隔天富二楼餐厅负责人便向蔡女士道歉,并退还了蔡女士及其朋友的就诊费、餐费及误工费。

    网友:富二楼就餐环境问题多

    而后,此事引发网友广泛关注,不少网友向记者反映,自己在富二楼餐厅也有类似的遭遇:环境不通风、盘子油腻、吃出不明物……对就餐环境及可能存在食品安全问题表示担忧。

    记者调查发现,在大众点评上,网友“一只倩崽”评论富二楼餐厅:空调不足,桌上还有小虫子,虾线去一半。网友“已注销用户”也提及,富二楼因在负二楼,通风不行。此外,部分匿名用户也提及富二楼“通风不好”的问题。网友“loveyouhylll”甚至在黑豆芝麻里喝出了不明物。

    律师:可主张惩罚性赔偿

    江西策源律师事务所吴元锋律师表示,食品生产和经营企业,应当以保障公众身体健康为宗旨,做到科学合理、安全可靠。消费者在餐厅用餐,因食品安全问题导致人身损害的,可根据《食品安全法》及《消费者权益保护法》向食品生产者、经营者主张惩罚性赔偿。消费者遇到疑似食品安全问题,应当第一时间向市监局反映,由市监局对经营场所的食品安全进行调查,以为日后追偿保留证据。

    企查查数据显示,截至目前,江西省餐企涉及“食品安全”的行政处罚共有94起,其中2018年相关的行政处罚最多,共40起。2019年有23起,2020年截至目前新增了12起。

    疫情常态化影响下,餐饮企业如何做到加强管理,保证食品到卫生安全,成为每个餐饮行业从业者和监管部门都需要面对的一道“必选题”。

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