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南昌恒信奥龙4S店奥迪新车自动刹车,吓得老司机不敢上路

  来源:江西五套 《五哥帮忙团》、江南都市报 人气:67 发布时间:2019-07-26
近日,南昌两家4S店被投诉一家是南昌恒信奥龙4S店一家是江西智光汽车一汽大众4S店来看看发生了什么? 南昌的魏先生,今年五月在

近日,南昌两家4S店被投诉

一家是南昌恒信奥龙4S店

一家是江西智光汽车一汽大众4S店

来看看发生了什么?

        南昌的魏先生,今年五月在南昌的一家奥迪4S店,买了一辆小汽车。可是令人没想到的是,车子刚开了40多公里,就发现这辆车在驾驶过程中,偶尔会出现突然自动刹车的现象,这可把魏先生吓得不轻。

        说起新车在驾驶过程中突然自动刹车的经历,魏先生至今都有些后怕。他表示,第一次出现这种状况是发生在购车后的第二天,那时他的车子刚上路跑了40公里左右。

        魏先生:吓都吓“死”了,突然之间刹车,人往前面一冲,就是猛的一刹,那个车子刹得都会抖动。

        魏先生表示,这种状况的出现可能与车内一款名叫“奥迪预防式整体安全系统”的驾驶员辅助系统有关。这套辅助系统能够为驾驶员监测前方障碍物,并向驾驶员发出“警告信号”,甚至“刹车、自行减速”,来保障行车安全。可是,魏先生表示自己就在平路上开车,前方没有任何障碍物,却多次出现自动刹车的情况,这让他怀疑这套系统的质量有问题。

        魏先生说,这种情况是偶发性的,有时有、有时又没有,一般车速在30码或者40码左右时,出现过几次。车子是否是质量出了问题?销售方南昌恒信奥龙汽车销售有限公司表示,经过多次检测,并没有发现任何问题。工作人员表示,车内的“预防式整体安全系统”是正常的,至于为什么魏先生会反映相关问题,可能是由于他对这个辅助系统不太熟悉、不适应所导致的。

        南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司总经理助理邬小芳:它这个特定的使用环境下的话,有些客户是不太适应的,比如30迈40迈这种低速行驶的时间过长,或者是我们在低速行驶的情况下,方向盘一直保持不动,或者频繁变动的情况下,它都认为我们客户可能睡着了,它需要给客户一个这样的提醒,还有一个就是,出现这种现象比较多的情况就是,我们上坡道,就是地下停车场,上地下停车场的时候,我们的传感器感觉到有盲区了,它会给我们这样一个刹车。

        邬小芳解释称,经检查车子没有任何故障。但是为了消除魏先生的心理顾虑,4S店还是向魏先生提出了相应的解决方案。

        南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司总经理助理邬小芳:为了解决他这种心理感觉,我们就说那好,你要是觉得心里不放心,那我拿一套新配件,给你把这个传感器,其实很简单,把传感器换掉,让你再去感受一下。

        魏先生:换了以后,可能会没问题,现在他强说没有问题。(你觉得不是体验的问题?)不是体验的问题,我什么车子都开过,好车子歹车子都开过,就是没开过这个在大马路上偶尔自己会刹车的。

        刚买的一汽大众车有故障 江西智光4S店被质疑欺诈

        "我购买了一辆一汽大众的探岳豪华版TSI330汽车,没想到新车就有故障,我要求换车,但商家只同意更换零件。"近日,南昌市民周先生投诉江西智光汽车销售服务有限公司南昌红谷滩汽车广场B区一汽大众4S店涉嫌欺诈。对此,该店销售总监周俊表示,店方一切是按照国家的" 三包" 政策和厂家的质保来履行,但该客户第一次提出换车,第二次提出赔偿3万元,所以店方没有同意。

        周先生告诉记者,他是6月27日在该店购买的新车,7月2日来提车时,由销售员带他去附近申请上牌,然后返回4S店贴膜,在路上他就发现仪表盘上有一个发动机标识的黄灯亮着。"当时销售员徐文超告诉我,水温高,不影响行驶。"周先生听了后,认为不是什么问题,当天下午他把车开回了家,因贴了膜,便把车一直放在家里透气。

        直到7月6日,他原本打算开车去鄱阳接丈母娘,但发现那个黄灯还一直亮着。"我通过其他4S店的人员了解到,当时水温特别高,行驶过程中很有可能导致发动机爆缸、车子自燃,严重威胁生命安全。"周先生表示,所幸那天他没有开着这辆新买的故障车上高速去鄱阳,他立即联系了汽车商家并说明情况,商家便派了拖车将新车拖到了4S店。

        由于周先生提出换车的要求被商家拒绝,新车就一直放在4S店里,双方因此陷入了僵局,无奈之下周先生向江南都市报投诉。"新车还没开回家就发现存在故障,商家却只同意更换零件和延长发动机质保,以及送保养。"周先生认为,商家涉嫌欺诈,并存在" 店大欺客" 的行为。

        当记者就此事找到江西智光汽车销售服务有限公司南昌红谷滩汽车广场B区一汽大众4S店时,通过该店的销售员徐文超和质量担保顾问,记者了解到,周先生所购新车出现的是排气系统故障。该店质量担保顾问表示,销售员没有及时解释和沟通,可能存在工作失职。

        由于双方就此问题的解决陷入僵局,7月23日,南昌市红谷滩新区市场和质量监督管理局乡企城工作站介入此事,该站站长万建先表示,消费者如果认为车子存在质量问题,可以将车子送检,在认定车子不合格后,他们可以以侵犯消费者的知情权、涉嫌存在消费欺诈,对商家进行行政处罚,并责令商家对消费者作出赔偿。

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