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互联网赋能家装 实现“所见即所得”的装修体验

人气:323 发布时间:2017-12-09
12月5日,由全国工商联主办的“机遇?互联网赋能家装中国行”首场活动在北京举行,家装与互联网行业大咖们跨界论道,探讨在新零售
    12月5日,由全国工商联主办的“机遇?互联网赋能家装中国行”首场活动在北京举行,家装与互联网行业大咖们跨界论道,探讨在新零售风口下,80、90后消费者将有怎样的全新装修体验。“互联网家装”如何把装修变得像网上买东西一样轻松,未来如何利用互联网技术打通虚拟与现实世界,让消费者在装修时实现一键下单的“所见即所得”。

    装修用户年轻化、向线上倾斜趋势明显

    数据显示,家装群体中,30岁上下的用户占比遥遥领先,呈现出明显的年轻化特征。这一现象主要与这部分人群大多步入适婚年龄,具有相对强烈的购房与装修刚需有关。

    同时,在互联网家装的活跃用户中,IOS的用户稳稳占据第一位,远超其他操作系统的手机。根据电商领域的经验推断,这个数据侧面反映了互联网家装用户具有较强的消费能力。

    而在地域分布中,多数家装用户集中在人口密集、经济相对发达、装修需求较大的一线城市,北京、深圳、上海常年占据前三甲,这些区域互联网普及程度较高,为互联网家装在该区域的发展提供了便利的条件。

    大数据分析显示,80、90后这一代年轻的家装用户非常注重信息与资讯的获取,沟通意识较强,和他们的上一代不同,他们对于老牌企业不会过度迷信,更倾向于自己决策与判断。大部分用户在装修前会通过网络进行装修知识的学习,比如了解装修流程、装修攻略与指南等。同时,年轻一代的家装用户,还偏好通过移动互联网等社交方式,与其他业主共同交流装修经验。

    值得一提的是,新一代的家装用户群体中,接近90%的用户在选择一家装修公司时,最看重它们在互联网平台上积累的口碑,他们会通过不同装修公司之间口碑的横向比较,做出更有利于自己的选择。“口碑”已经超越了过去用户最为关注的“品牌”,成为了年轻一代用户决策的关键点。

    网上精准找到靠谱装修公司

    根据中国建材家居产业发展大会发布的《2015年中国建材家居产业发展报告》显示,中国家装建材行业市场规模达到41597亿元。“尽管有如此庞大的市场份额,但4万亿的家装市场依然有很强的地域性,如今在政策原因下,一手房开始以精装修居多,庞大的装修需求正在向二手房市场集中。”论坛上,全国工商联家装商会副秘书长谢鑫分析了装修市场的新发展趋势。他说,城市里的二手房大多很分散,这导致一方面业主很难找到适合自己的装修公司,另一方面装修公司也很难找到客户。

    对于这点,在北京做了多年工程的佳时特装饰公司的汪增明深有感触。他说,近两年,蹲楼盘找客户、小区里打广告、电话营销这些传统的方式,在定位二手房业主时,成本变得越来越高,但效果却越来越差。

    论坛上,行业人士普遍认为,新形势下,装修行业需要一个互联网平台,利用互联网的集聚效应,将有需求的业主与装修公司有效连接起来。在平台上,业主可以看到每家装修公司的地理位置、参考报价、提供的服务以及业主的真实评分与评价。根据平台上的信息,业主可以轻松选择最适合自己的装修公司。

    为了满足业主的需求,近年来,以土巴兔为代表的互联网家装平台陆续崛起。土巴兔联合创始人谢树英表示,经过九年多的深耕,现在平台每天UV超过400万,绝大部分是80、90后业主,主要浏览的是其他业主的装修攻略及装修公司的真实口碑等。平台上每天能收到近4万名用户的精准装修需求,根据大数据分析,土巴兔会在业主与8万家优质装修公司之间做出精准匹配,在每位业主和装修公司之间创造互动或推送。
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